Les enjeux du client

Mise en place d’une plateforme e-commerce B to B to C multisite

Le groupe Proxiserve est présent sur 4 métiers complémentaires auprès des gestionnaires de l'habitat et du tertiaire, des propriétaires et des habitants pour aider ses clients à assurer une meilleure maîtrise et répartition des charges, faciliter sa gestion, améliorer le patrimoine et la qualité de vie des occupants. La plateforme e-commerce de Proxiserve adresse sa clientèle au niveau national et permet d’apporter du trafic en agence.

La solution

L'objectif :

un produit digital multisite

Six sites e-business ont été créés, dont un consacré au service et au conseil. Chaque site est dédié à une expertise. En Magento 2 : Easy-Entretien et Proxiserve. En Magento 1 : Easy-Radiateur, Easy-Thermostat, Easy-Chaudière et Easy-Ballon.

Le plus :

une optimisation de l’orientation et de l'expérience client

Le site Proxiserve est dédié au conseil pour apporter aux utilisateurs finaux, professionnels ou particuliers, un maximum d’informations pertinentes sur des problématiques précises. Des parcours ergonomiques ont été élaborés pour affiner et qualifier la demande des visiteurs.

La démarche :

une stratégie omnicanal ultra performante

Grâce au système de devis en ligne, le client est géolocalisé, et l’agence la plus proche prend en charge la demande. Une fois le conseiller sur place, il peut valider et encaisser la commande du client directement sur sa tablette.

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